e-ΕΦΚΑ: λειτουργεί η νέα πλατφόρμα για ερωτήματα, αναφορές και καταγγελίες
Η υπηρεσία ενεργοποιήθηκε στις 12 Οκτωβρίου. Τα αιτήματα δρομολογούνται αυτόματα στην αρμόδια δομή, χωρίς διαφορετικά e-mail ή επίσκεψη σε υπηρεσία.
Σε λειτουργία τέθηκε τη Δευτέρα 12 Οκτωβρίου 2026 το νέο υποσύστημα του e-ΕΦΚΑ για την ηλεκτρονική υποβολή ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών. Η υπηρεσία εντάσσεται στο νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα του φορέα.
Τι μπορεί να υποβάλει ο πολίτης
Σύμφωνα με την επίσημη ανακοίνωση του e-ΕΦΚΑ, η πλατφόρμα δέχεται γενικά ή ειδικά ερωτήματα, καθώς και αναφορές και καταγγελίες. Ο πολίτης δεν χρειάζεται πλέον να αναζητεί διαφορετική ηλεκτρονική διεύθυνση για κάθε θέμα ή να προσέρχεται αυτοπροσώπως μόνο για την υποβολή του αιτήματος.
Αυτόματη δρομολόγηση στην αρμόδια υπηρεσία
Μετά την υποβολή, το αίτημα προωθείται αυτοματοποιημένα στην αρμόδια υπηρεσιακή δομή, η οποία αναλαμβάνει την εξέταση και την απάντηση. Η ανακοίνωση δεν καθορίζει ενιαίο χρόνο διεκπεραίωσης για όλες τις κατηγορίες αιτημάτων.
Η έναρξη της πλατφόρμας αλλάζει τον τρόπο υποβολής και διαχείρισης της επικοινωνίας με τον φορέα. Δεν αποτελεί εγγύηση αποδοχής μιας καταγγελίας ή συγκεκριμένης έκβασης· κάθε υπόθεση εξετάζεται από την αρμόδια υπηρεσία.